Chez Womake, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
2. État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert, et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
3. Produits Non Retournables :
   • Les produits ouverts ou utilisés.
   • Les cartes cadeaux.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à serviceclient@womake.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.
2. Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer vos articles.
3. Expédition du Retour : Emballez soigneusement votre article et utilisez l'étiquette de retour fournie pour l’expédier à notre centre de retours. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

Remboursements

1. Traitement des Retours : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Montant du Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
3. Délai de Remboursement : Selon votre institution financière, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit contre le même article, veuillez nous contacter à serviceclient@womake.com.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

• Email : serviceclient@womake.com
• Téléphone : 04.91.22.73.77

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